Consultor(a) de Serviços - Stéfani Toyota - Araraquara

Todas as nossas oportunidades são abertas para PcD

• Atender aos clientes, prestar serviços de Consultoria Técnica, colher informações detalhadas do reparo solicitado, negociar quais investimentos e serviços serão executados e garantir a satisfação no atendimento e alcance das metas do departamento.

•   Atender o cliente, dentro dos padrões de qualidade Toyota, entrevistando-o e descobrindo suas necessidades e em seguida efetuar o checklist das condições do veículo e dos serviços a serem realizados.

•   Anotar na O.S as solicitações dos clientes e se ele gostaria de verificar as peças substituídas. Colocar orientações adicionais, se necessário.

•   Acompanhar serviço até terminar, lançar serviço no sistema e confirmar as condições de limpeza interna e externa, verificar se os itens reclamados pelos clientes foram verificados, havendo necessidade, troque informações com o líder da oficina e ou técnico que executou o trabalho.

•    Aumentar a participação no mercado.

•   Colocar as capas dos bancos, os tapetes, a capa da direção no veículo e o(s) prisma(s).

•   Confirmar a forma de pagamento (cartão, dinheiro, cheque, outros).

•   Conhecer o Código de Defesa do Consumidor, sempre que a situação assim o exigir.

•   Contribuir para as vendas de novos veículos, perguntando se o cliente gostaria de receber ofertas de 0km ou avaliação em seu veículo acionando o Consultor de Vendas se houver interesse.

•   Contribuir para as vendas de peças e serviço.