Assistente de Vendas - CRM - Centro de Serviços Compartilhados

Todas as nossas vagas são afirmativas para PcD

• Realizar o atendimento de clientes via telefone e redes sociais, sendo ponto de apoio para as equipes de vendas do Grupo atingirem as metas do departamento.
• Realizar atendimento ativo, executar pesquisa Satisfação Vendas; 
• Realizar campanha específica, se necessário;
• Efetuar ligações ativas aos nossos clientes, realizando aferição de Pós-Venda (CEM) em 100% dos atendimentos e serviços prestados, buscando identificar satisfação, insatisfação e necessidades, registrando os descontentamentos e direcionando para o departamento responsável através do CRM Vip1 e e-mail;
• Apoiar as campanhas Loja e Oficina do Grupo;
• Perceber interesse do cliente por outros produtos e serviços oferecidos pela concessão, e encaminhar o cliente ao operador da área para atender sua necessidade;
• Realizar ligações convidando clientes da concessionária a realizar seus serviços de revisão, próximo da data recomendada pela montadora, com cordialidade e sempre gratos pela preferência;
• Organizar e atualizar os cadastros de clientes da concessão;